Refund and Returns Policy

Πολιτική Αλλαγών και Επιστροφών

Αλλαγές προϊόντων

Σε περίπτωση που έχετε αγοράσει οποιοδήποτε προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα διατηρείτε το δικαίωμα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε με άλλο προϊόν ίσης αξίας.

Αλλαγές γίνονται δεκτές εφόσον πληρούνται -σωρευτικά- οι παρακάτω προϋποθέσεις:

– Επικοινωνήσατε μαζί μας συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας μας και αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε, καθώς και την αιτιολογία της επιστροφής και αποστείλατε στη Διεύθυνσή μας άμεσα τα προϊόντα εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

-Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να συνοδεύονται από φωτοαντίγραφο της απόδειξης πληρωμής.

-Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που τα λάβατε χωρίς να τα χρησιμοποιήσετε ή να παραβιάσετε τη συσκευασία. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που βρίσκονται σε κουτί, τόσο τα προϊόντα όσο και το κουτί συσκευασίας θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί αλλοιώσεις (π.χ. επικόλληση ταινιών συσκευασίας πάνω στο κουτί συσκευασίας).

Αλλαγές δεν πραγματοποιούνται α) εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, β) εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε ή εάν έχει υποστεί ζημία.

Επιστροφές προϊόντων

Σε περίπτωση που έχετε αγοράσει οποιοδήποτε προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, διατηρείτε το δικαίωμα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε για οποιονδήποτε λόγο και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Το παραπάνω δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

-Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να συνοδεύονται από φωτοαντίγραφο της απόδειξης πληρωμής.

-Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που τα λάβατε χωρίς να τα χρησιμοποιήσετε ή να παραβιάσετε τη συσκευασία. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που βρίσκονται σε κουτί, τόσο τα προϊόντα όσο και το κουτί συσκευασίας θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί αλλοιώσεις (π.χ. επικόλληση ταινιών συσκευασίας πάνω στο κουτί συσκευασίας).

Τρόπος επιστροφής χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο που είχε γίνει και η αρχική πληρωμή.

Κανένα ποσό δεν θα σας επιστραφεί, εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε ή εάν έχει υποστεί ζημία.

Το κόστος επιστροφής το επιβαρύνεται ο πελάτης.

Ελαττωματικά προϊόντα

Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημία κατά την παραλαβή τους από εσάς (πχ. φθαρμένο ή σπασμένο προϊόν) και εφόσον η φθορά δεν έχει προκληθεί από το λανθασμένο άνοιγμα της συσκευασίας.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν, αυτό μπορεί να αντικατασταθεί από εμάς  με το ίδιο προϊόν. Το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται και σας επιστρέφεται και πάλι με έξοδα της Εταιρείας μας.

Οι επιστροφές ελλαττωματικών προϊόντων γίνονται αποδεκτές αν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

-Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας στην ηλεκτρονική διεύθυνση  info@agiasmeno.gr αναφέροντας το όνομά σας, τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και το ελάττωμα που παρουσιάζουν, συμπεριλαμβάνοντας και τις σχετικές φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος.

-Τα προϊόντα θα πρέπει να αποσταλούν στην Εταιρεία μας εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή στην παρακάτω διεύθυνση:

Μελισσοκομική Αργολίδας
Κορίνθου 181
Αργος
ΤΚ 21200

Tηλ: +30 2751066020

– Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από φωτοαντίγραφο της απόδειξης πληρωμής.

– Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την Εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Για τα προϊόντα που παρουσιάζουν πραγματική φθορά ή αλλοίωση ελάττωμα, το κόστος επιστροφής βαρύνει το κατάστημά μας.

Τρόπος επιστροφής χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο που είχε γίνει και η αρχική πληρωμή.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία εντός δύο (2) ωρών από την ώρα που την υποβάλατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Το αίτημα ακύρωσης θα πρέπει να αποσταλεί μέσω e-mail και  να λάβετε σχετική ειδοποίηση από εμάς ότι παραλάβαμε το αίτημά σας. Σε αυτή την περίπτωση δεν επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας.